현재 영화 포스터 관련 소호몰을 운영하고 있는 저자가, 실제 쇼핑몰 창업과 운영에서 느낀 생생한 노하우를 모두 공개한다. 무엇이든 혼자 해결해야 하는 소호(SOHO : Small Office Home Office)를 중심으로 준비 단계에서부터 상품 기획, 마케팅, 홍보, 운영 등 예비 창업자의 창업절차를 시간 순으로 설명한다.
또한 마케팅 이론, 세법, 지적재산권, 수입 등 쇼핑몰 운영에 꼭 필요하지만 어렵고 딱딱한 내용들을 딴지일보에 영화 관련 칼럼을 연재했던 저자의 글 솜씨로 쉽고 재미있게 요리해 놓았다. 책을 읽다 궁금한 부분은 저자가 이 책만을 위해 만든 홈페이지 blog.paran.com/sohobook에 언제든지 질문할 수 있다.
독자들은 이 책을 이렇게 평가했습니다.
아이템을 정한 사람에게는 더욱 도움이 되는 가이드 북 YES24/chs7171님 ★★★★★
매우 구체적인 실용서 YES24/ragevisto님 ★★★★
온라인 창업을 위한 모든 것 YES24/sater님 ★★★★
창업 절차와 준비사항에 대한 세심한 설명과 배려 알라딘/zibbacci님 ★★★★★
Part 1. 인터넷 소호(SOHO)를 꿈꾸는 사람에게
1. 소호 샵(SOHO Shop)이란 ?
1. One Man or Woman / 2. Store, Mall 그리고 Shop / 3. Home Office
2. Who You Are?
1. 오해와 진실 / 2. 당신은 지금 어떤 사람이어야만 하는가? / 3. Computer Skill 향상법
4. 목표를 정하고 긍정적인 수정을 할 수 있는 사람 / 5. 꼭 그렇게 생각할 필요가 있을까
6. 마케팅에 대한 공부가 필요할까
3. 인터넷 소호에 필요한 컴퓨터 기술
1. 메일 프로그램 – Microsoft Outlook Express 6
1) 폴더 나누기 / 2) 메일 박스 백업하기 / 3) PC방에서 내 메일 보기
2. 파일 전송 프로그램 – WS_FTP
3. 통신 프로그램 – 새롬 데이터맨 98 IMF Unlimited
4. 이미지 편집 프로그램 – Adobe Photoshop
5. HTML 문서 편집기 – AcroEdit
6. 이미지 뷰어 – ACDSee Classic
7. 우편번호 검색기
4. Find Your Life Style
1. Work at Home
1) 복장 : 수영복 입으면 수영하고 싶어진다 / 2) 가족 : 직장에서 상사는 속일 수 있어도 동료 직원은 속일 수 없다 / 3) TV, Radio 그리고 인터넷
2. 시간 중심에서 결과 중심으로 /3. Life Style – 삶의 방식
Part 2. 완벽한 상품
1. 공급자가 알아야할 마케팅 상식
1. 제품(Product)을 차별화한 인터넷 샵 / 2. 가격을 차별화 한 인터넷 샵
3. 유통/광고, 홍보를 차별화한 인터넷 샵(Shop)
2. 적을 알고 나를 알면 백전불퇴 – 소비자 입장에서 본 마케팅
1. 시장 점유율은 모든 판단에 우선하며… / 2. 첫사랑의 기억은 오래도록 남지만… / 3. 이름이 반
3. Dream Goods
1. 완벽한 상품 하나! – 1kg당 가격이 10,000원 이상인 제품 / 2. 완벽한 상품 둘! -A4 사이즈 이하의 평면제품
3. 완벽한 상품 셋! – 표준화된 제품 / 4. 완벽한 상품 넷! – 무형의 상품과 서비스 용역
5. 필자가 제안하는 소호 아이템 고르는 방법
1) 미술이 음악보다 낫다?
2) 신라면으로 30여 종류의 라면 만들기
3) 나의 경쟁 상대는 씨제이몰과 엘지이샵
4. One Page 사업계획서 – 아이디어를 구체적으로 정리하기
1. 사업계획서 작성에 고려할 항목
1) 판매할 상품 / 2) 타깃 고객 / 3) 고객의 연령 / 4) 고객의 범위 – 소득과 기타
5) 판매 방법 / 6) 상품 공급 / 7) 자금 계획 / 8) 강점 및 차별화 (Strong Point or Merits)
5. 마니아와 동호회
1. 마니아의 분류
1) 돌아온 탕아 / 2) 늙은 미키마우스 / 3) 스머프 – 랄라라 랄랄랄
2. 마니아의 특징 및 소호 샵 창업에 대한 고민
3. 마니아와 동호회의 관계
1) 카페는 동호회가 아니다 / 2) 동호회의 시작
4. 동호회를 타깃으로 상점을 시작하려는 당신에게…
1) 하나, 아이템 안테나 / 2) 둘, 테스트 샵 / 3) 셋, 구전 마케팅
Part 3. 시장 조사를 합시다. 꼭!
1. 누가 생산하는가?
1. 생산자의 홈페이지에서 시장조사를 시작하라 /2. 생산회사를 직접 방문하라
3. 도매상인을 통한 시장조사 * 현금 영수증 제도 시행(2005년 1월)
2. 어디서 어떻게 팔리고 있는가?
1. Off-Line 매장 / 2. 온라인 매장
3. 상품 공급 계약
1. 선금 지불 방식 – 구두 계약이 많다> / 2. 현금지불/월말지불 – 약관 혹은 계약서 방식이 많다>
3. 후불 정산 – 많은 사례는 아니겠지만…
4. 수입? 어렵지 않다!
1. 어려운 ꡐ신용장은 싫어~>
1) 신용카드 / 2) 이메일과 팩스로 우선 주문하고… / 3) 대금은 은행 송금으로
2. 수입 물품을 받기까지>
1) EMS(Express Mail Service : 국제 특급 우편) / 2) 국제 특송 서비스
3) 항공운송 / 4) 해운운송 및 기타
Part 4 Ready… Action!
1. Oh~ Domain – 도메인 등록하기
1. 도메인 네임은 7자리보다 이하로
1) 첫 번째 방법 – 기다렸다가 줍는다 / 2) 두 번째 – 이두식 한글 도메인을 작명한다
3) 세 번째 – 숫자와 기호는 버려라 / 4) 네 번째 – 도메인이름=상점상호=영문상호
5) 다섯 번째 – co.kr로 할 것인가? com으로 할 것인가? / 6) 여섯 번째 – 일반명사 도메인은 피하라
2. 도메인 등록 방법
2. 수호선배 혹은 귀인
1. 리니지 – Lineage /
2. 국적은 바꿀 수 있으되…
3. 수호천사 만들기
1) 먼저 도움을 주는 사람 / 2) 장남 혹은 장녀 / 3) 성공한 사람
3. 자금 계획
1. 하나, 상점의 솔루션 구입비용
1) 쇼핑몰 솔루션을 구입 ( Package ) / 2) ASP 업체의 서비스를 이용 / 3) 주문형 솔루션 제작
2. 둘, 호스팅 비용 / 3. 셋, 신용카드 결제 서비스 / 4. 넷, 도메인 등록비
5. 다섯, 초도 상품 비용 / 6. 여섯, 기타 비용
4. 보관용 사업 계획서
1. 회사 개요 / 2. 상품 개요 / 3. 시장 분석 / 4. 영업전략
5. 경쟁사 분석 / 6. 인력계획 / 7. 재무계획
Part 5. 세금, 법 그리고 영수증
1. 사업자등록증 : 간이과세VS일반과세
1. 일반과세자 / 2. 간이과세자 / 3. 면세사업자 / 4. 방문판매법에 의한 시행 규칙
2. 간편장부 작성하기
1. 간편장부 기재 순서 / 2. 간편장부를 작성해야 하는 사업자
3. 영수증, 세금계산서 그리고 신용카드
1. 거래 유형별 영수증 형태>
1) 현금 거래(은행 계좌이체 포함) / 2) 신용카드 거래 중 오프라인 거래 / 3) 온라인 신용카드 거래
2. 내가 판매자인 경우(세금계산서, 영수증, 거래 내역서 발행)
1) 세금계산서 발행(B2B) / 2) 간이 영수증 발행(B2C)
3) 현금 영수증(B2B&B2C) / 4) 거래 내역서(Online Credit Card)
4. 지적 재산권과 인터넷사이버몰 표준약관
Part 6. 상점 만들기
1. 구입할 것이냐 구축할 것이냐?
1. 직접 구축 & 솔루션 구입의 장점 분석
1) 직접 구축을 할 경우의 장점 / 2) 솔루션구입/ASP서비스 이용의 장점
2. 직접 구축&솔루션 구입의 단점 분석
1) 직접 구축을 할 경우의 단점 / 2) 솔루션구입/ASP서비스 이용의 단점
3. 솔루션 구입/ASP 회사 선택에 고려할 사항
1) 비용 / 2) 제작 기간 / 3) 유지보수
4. 인터넷 상점 오픈까지
2. 인터넷 상점의 네비게이션과 컬러
1. 쇼핑 사이트 방문객의 상품 구입 절차
1) 로그인 아이디(Login ID) & 패스워드(Password)로 회원인증 / 2) 상품 선택
3) 배달주소 입력 / 4) 대금지불방법 지정 및 결제
2. 상품의 진열
1) 일렬식 – 공동구매 방식 / 2) 계층식 － 백화점 스타일
3. 컬러 이미지 메이킹 (Color Image Making)
1) 빨간색 – 정열, 사랑, 식욕, 저렴함… / 2) 주황/오렌지색 – 창의력, 경쟁력 있는…
3) 노란색 – 예방, 경고, 젊음, 민주주의… / 4) 초록 – 성실, 자연, 평범함, 도덕, Yes, I Can…
5) 파랑 – 도전, 자유, 우울, 신경안정, 지적능력… / 6) 흑백 – 격식, 극과 극, 보수, 조화, 주목…
3. 신용카드 결제와 온라인 입금
1. 온라인 입금
2. 신용카드
1) 신속한 대금 결제 확인 / 2) 간편한 소액거래 / 3) 편리한 사용
4. 고객의 주민번호가 왜 필요해?
* 제 3차 개정 전자상거래(인터넷 사이버몰) 표준약관
Part 7. 상품 만들기
1. High Pricing
1. 저가정책의 맹점
2. 고가 정책을 시행하려면…
1) 브랜드 / 2) 진품(Original) / 3) 희소성 / 4) 개인화
3. 가격 책정
2. 홈쇼핑의 쇼 호스트처럼
1) 설명은 감성적이고 자세할수록 잘 팔린다 / 2) 확대 이미지가 크고 선명할수록 효과적이다
3) 구매 완료까지의 과정이 짧을수록 좋다 / 4) 간결하게 만들고, 자주 정리하라
5) 약점은 초반에 알려줘라 / 6) 고객이 이미 알고 있던 것을 판다 / 7) 그 노래는 제발 틀지 마세요
3. 번개 배달
1) 기존의 선두 국내운송/택배회사 / 2) 근래 4~5년에 새롭게 만들어진 택배회사
4. 필수 마케팅 툴 8가지
1. 명함
1) 일반명함 / 2) 판매용 명함
2. 전화 / 3. 열정 / 4. 상호 / 5. 포탈 사이트 유료 등록비 198,000원
6. 시장(Market) / 7. 메일 매거진이거나 블로그이거나 /8. 가격
Part 8. 오픈 세러머니! Open Ceremonies
1. 우울증을 조심하자
2. 포털 사이트 혹은 검색 엔진에 등록
1. 필수 등록 : 네이버 & 야후!
1) 네이버 (http://www.naver.com) / 2) 야후 코리아(http://kr.yahoo.com)
2. 선택 3대 포털 : 다음, 엠파스, 파란
1) 다음 (http://www.daum.net) / 2) 엠파스 (http://www.empas.com) / 3) 파란(http://www.paran.com)
3. 홍보를 위한 7가지 방법
1. 전통적인 홍보/광고
1) 신문/잡지/기타 언론 매체 / 2) 팸플릿
3) DM(Direct Mail)
2. 인터넷 이용
1) 게시판 홍보 / 2) 포털 사이트 등록+키워드 검색어 등록 / 3) 미디어에 글 쓰기
3. 기타
1) 구매자를 이용한 홍보
4. 게시판, 게시판 그리고 게시판
1) 감정이 증폭된다 / 2) 무단 삭제 절대 엄금 / 3) 진지 80%+유머 20% / 4) 경쟁이 치열하다면…
Part 9 지속적인 마케팅 활동
1. 대형 쇼핑몰에 입점
2. 클레임의 처리 기준
1. 환급 – 비교적 판매자에게 유리하다. / 2. 일반적인 소비자의 구매 취소 – 일단은 소비자가 유리하다
3. 구매취소가 불가능한 경우 – 시한이 있는 상품이나 복사 가능한 상품
4. 판매자의 의무 – 이런 사항을 준수하지 못하면 고객에게 당할 수 있다.
5. 구매취소의 절차 – 누가 택배비용을 부담할 것인가
6. 기타 등등 – 살다보면 별 다양한 문제가 발생한다
3. 마치면서 – 3가지 조언
1. SOHO Mall & Open Market / 2. 사업의 수정 혹은 종료 / 3. 마치면서
